POS データと eCRM

POS データと eCRM POS システムでは One to one マーケティングの実現が難しいことを前回述べたが、この欠点を解決する手法として、FSP(Frequent Shoppers Program)が登場した。

FSP とは、会員登録した顧客が、買物の度にポイントカードを呈示することによりポイントが溜まる仕組みで、航空会社のマイルなども同様な考え方だ。企業は各会員の購買実績を把握できるので、優良顧客の固定化や通常顧客の優良顧客化などを図ることができる。購入金額や来店頻度に応じて顧客をランキングし、セグメント別にサービスや特典を変える。こうすることで、セグメントしたターゲット層に効果的な施策を講じ、優良顧客の維持・拡大をはかることができるわけだ。

このプログラムの導入によって CRM における代表的分析手法である RFM 分析なども実現され、POS システムでは難しかった「誰が買ったのか」を把握することができるようになった。しかし、会員になるための「個人情報登録」という手続きに対するハードルが高く、また数多くのポイントカードを持つようになったため結局はあまり利用されないという問題も起き、どの企業でも充分な活用ができるわけではなかった。

POS システムと FSP との根本的違いは、購買データに個人 ID が紐付いているかどうかである。POS システムでは「何を買ったか」は分かるが「誰が買ったか」を個人レベルで把握することは難しいが、通信販売の場合、基本的には決済や配送のために住所やメールアドレスなどの個人情報を取得することになるので、購買データに個人を特定する情報が紐付いている。従って、ダイレクトマーケティングとの親和性が非常に高く、One to one マーケティングを実現しやすい。

しかし、1人ひとりに異なったカタログを送付したり、その人専用のダイレクトメールを送ったりすることは印刷コスト等の問題があり、現実的にはいくつかのセグメントに分けグループとしての対応をせざるを得ず、真の One to one が実現できている訳でない。確実にマスマーケティングから One to one という変化は起きているが、リアルの世界ではまだまだであろう。

ところがインターネットを活用した eCRM の場合、カタログ印刷や DM 印刷等の紙のコストがかかるわけではないので、1人ひとりに異なった商品を案内するメールを送ることも可能であるし、マイページのような個別対応のページ作りもできるようになっている。さらに、昨今の Web 技術の進化により、消費者が能動的に登録作業をしなくても、顧客の購買行動を個別に把握できるようになった。

それが「Cookie」の活用である。

Cookie とは、ユーザーに関する情報やサイトを訪れた日時やそのサイトの訪問回数などの行動履歴をユーザーの PC に記録しておくことができる仕組みで、ユーザー認証システムやサービスをユーザーごとにカスタマイズするパーソナライズの要素技術として利用されている。一度入力したパスワードを再度入力しなくてもそのPCが覚えていてくれるのは、この Cookie のおかげなのだ。

Cookie の登場は、インターネットマーケティングにおける One to one を実現する上で、極めて大きなブレークスルーである。購買データに個人 ID が紐付いていることの重要性は既に述べたが、さらに個人 ID に紐付いた行動ログが個人情報の取得やログインなしでも取得できるという意味はとても大きい。顧客がどのような経路でそのサイトにたどり着いたのか、どのような商品に興味を持ち、どのような商品と比較検討したのか、一度カートに入れたけれど購入しなかった商品は何なのかなどの詳細な行動履歴データが取得できるわけだ。

顧客が求める最適な商品や情報を個別に提供することが、One to one マーケティングの要諦と言っても過言ではない。ドラッカーは代表的著書『マネジメント』の中で、「マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。マーケティングが目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすることである。」と述べている。では、どのようにすれば、顧客を理解した上で、製品とサービスを顧客に合わせることができるのだろうか。

顧客と商品や情報の最適なマッチングさえ実現できれば、効率のよい販売ができる。そのためには、顧客と商品・情報への深い理解が必要だ。顧客をより深く理解するには以下の4つのデータが必要だ。

1.人口統計的データ
2.心理的データ
3.行動履歴データ
4.コミュニケーションデータ

一方、商品や情報を理解するデータも4種類ある。

1.分類データ
2.数値データ
3.テキストデータ
4.画像・音声データ

これらデータの詳細に関しては、次回以降に説明したい。

（執筆：株式会社ALBERT 代表取締役会長 山川義介）

記事提供：株式会社ALBERT
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ＣＯ２の問題が今一番急務な問題ですよね。
何せ地球という大地、我々人類のホームが脅かされているんですから。。
この地球上で人間が一番有害な生物である事はすでに疑いようがない
ところですが、これは何とか汚名返上しなければならない問題でも
ありますよね。。。
他の生物に恥じない生き方をしなければなりませんよ。
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クレディスト、「EDA グリッド・クラスタソリューション」の販売を開始

クレディスト、「EDA グリッド・クラスタソリューション」の販売を開始 SRA と三井情報（MKI）の合弁会社であるクレディスト（CreDist）は2010年7月6日、EDA (電子設計自動化) 設計向けソリューション「EDA グリッド・クラスタソリューション」の販売を開始する、と発表した。

EDA 設計会社をターゲットに、7月から販売を開始するが、HPC 向けソリューションとしても活用できることから、EDA 以外の設計・製造部門、ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、データセンターなどにも販路を拡大する計画。

EDA グリッド・クラスタソリューションは、CreDist による、米国 UnivaUD の「UniCloud」「UniCluster」をベースにしたソリューション。

UniCluster のジョブスケジューラ（負荷分散ツール）、UniCloud のポリシーエンジン、仮想化技術等を取入れることで、EDA 設計に必要なツールのライセンスやハードウェアのリソースを有効活用できるようにした。

優先度が高く、特定のサーバーを利用したいジョブを投入する場合、サーバー上にすでに他のジョブが起動している場合は、そのジョブを他のサーバーへ移行（Live Migration 機能）し、優先度の高いジョブにマシンを占有させるようにする。

また、EDA 設計で、処理終了までに長時間かかるジョブの場合、処理途中で何らの原因によりジョブが終了し、再度、最初から処理を再開しなければならないときは、チェックポイント機能を利用し、設定した時点まで遡り、ジョブを再起動できる。

さらに、このソリューションを利用し、EDA 設計会社が各拠点に持つサーバーセンターを WAN 経由で接続、プライベートクラウドを構築することもできる。

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どうも政治ってのは難しくていけませんね。。
国民にわかるようにしてくれてないとついていけまんですよ。。
日本を変える政治をみんなが待っていると思います。
政治家は国内で一番しんどいしんどい仕事だとおもいます。。
だから人も選ばなければいけないんです！
だから選挙へいきましょう！

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NEC、今年度開始から事業セグメントを変更

NEC、今年度開始から事業セグメントを変更 NEC は2010年7月6日、NC グループビジョン2017のマイルストーンとして策定した中期経営計画「V2012 -Beyond boundaries, Toward our Vision-」の実現に向け、4月1日付けで組織再編を実施した、と発表した。

組織体制の移行に伴い、事業セグメントを変更、平成22年度（2011年3月期）第1四半期の決算発表（今年7月28日予定）から、変更後のセグメントで業績発表を行う。

事業セグメントの変更では、「IT プロダクト事業」を「プラットフォーム事業」に、「ネットワークシステム事業」を「キャリアネットワーク事業」に変更、また「エレクトロンデバイス事業」は「その他」に分類された。

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なんかふとたまに思うんですが、、
山口百恵さん、何というか好きでしたね〜。
こんな素敵な女性と結婚できるのは幸せもんですよね〜。
とても仲いいんでしょうね、そんな気がします。
子供さんも大きいんだろうしこれから頑張ってほしいですね。
なんて考えたりしてる私、、、ｗｗｗ

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日本 IBM、PowerVM と z/VM 対応の「CloudBurst Appliance V2.0」を発表

日本 IBM、PowerVM と z/VM 対応の「CloudBurst Appliance V2.0」を発表 日本 IBM は2010年7月6日、アプリケーションやミドルウェアの配布に特化したアプライアンス新製品「IBM WebSphere CloudBurst Appliance V2.0」を7月23日から販売する、と発表した。

価格は643万5,000円（税別）、出荷開始は7月23日。

配布対象のミドルウェアや対応仮想化環境ソフト、OS を拡充し、プライベートクラウド環境、仮想化環境、データセンターなど、多数のサーバーを要する環境構築で、より幅広い選択肢を提供できるようにした。

IBM WebSphere CloudBurst Appliance は、ミドルウェア構成やアプリケーション配布などを管理するアプライアンス製品。アプリケーションサーバーや DB 構成、アプリケーション導入、ネットワークやパラメーターの設定を事前に1度行うだけで、その後の配布作業を自動実行できる。

IBM の試算によると、これで、アプリケーション配布作業を、従来比で約10倍効率化できるそうだ。

V2.0 では、配布対象ミドルウェアとして、「IBM WebSphere Application Server」に加え、BPM 用サーバーミドルウェア「IBM WebSphere Process Server Hypervisor Edition」、配布されたミドルウェア環境に対して実行管理を行うミドルウェア「IBM WebSphere Application Server Hypervisor Edition Intelligent Management Pack」、DB 管理ミドルウェア「DB2 Enterprise Server Edition」の3製品が追加された。

また、仮想化ソフトウェアとして「VMware ESX」に加え、「IBM PowerVM」「IBM z/VM」が追加された。

さらに、OS として、「Novell SUSE Linux Enterprise Server」に加え、「Red Hat Enterprise Linux Server」が追加された。

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「家給して人足る」という慣用句があります。
全ての家も人も豊かで生活に困らないこと。天下が太平で、
民が安心して生活している様子。
そんな時代が来ればいいですがね、、、、。

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温泉旅館も LED 照明で CO2 削減――ターボソリューションズが LED 照明事業を開始

温泉旅館も LED 照明で CO2 削減――ターボソリューションズが LED 照明事業を開始 「InfiniTalk」などを販売するターボソリューションズは2010年7月5日、JTB 商事、エムシーアイと、発光ダイオード（LED）照明の販売とレンタルを開始した。

LED 照明は CO2 削減効果の高いエコ商品。ホテルや旅館を対象に販売する。まず、群馬県みなかみ町の源泉湯の宿「松乃井」に導入した。

ホテルや旅館向け LED 照明事業は、ターボソリューションズ、JTB 商事、エムシーアイの三社が提携するもので、JTB 商事の顧客であるホテルや旅館向けに、CO2 大幅削減による地球温暖化対策、光熱費削減コンサルティングサービスとして、LED 照明を販売する。

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「足を棒にする」といいます。
足が酷く疲れるほど歩きまわること。らしいです。
歩くのに限定？走りまくって足疲れても、駄目？
でも昔の人間のいいまわしには味がある！

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